English
  الرئيسية
خريطة الموقع
  اتصل بنا
 
التعليم الإلكتروني E-learning System
الصفحة الرئيسية > برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي
برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي
مشروع التهيئة والتجهيز لتطبيق برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي
 

عن الكلية

رؤية الكلية
أن تصبـح أحد أهم المراكـز الأكاديمية في محيطها المحلي والإقليمي في مجالات العلوم الشرطية
والعـدالة الجنائية  وفقا لأفضل المعايير العالمية المتبعة في الجامعات والكليات الشرطية

رسالة الكلية

تنمية قـــدرات ومهـــارات العنصـر البشـري، وتحقيـق جــودة تعليميـة وتربويـة مميزة، مستخدمة
أحــدث التقنيـــات العلمية والأمنية بالتعـــاون المستمر مـع مؤســســات التعليـــم العـــالي والكليــــات
والأكاديميات الشرطيـة المحلية والدولية.

قـيـمـنـــــــا

1.   الصـدق والأمانة والنزاهة واحترام حقوق الإنسان.
2.   القـــدرة على القيــادة.
3.   تشجيع العمل بروح الفريـق (العمـل الجماعي ).
4.   القـدرة علـى تحمـل المسـؤوليـة.
5.    تنميـة حريـة الفكـر.
6.    تشجيـع الابتكـار والتجديد والمكافـأة عليـه.
7.    تقدير وتثمين العمل الفردي الجاد والإنجازات المشتركة.
8.    تحقيــق الجــودة والتميز.
9.    الالتزام بخــدمـة المجتمع بالعدل والإنصاف واللباقة واللطف وحماية الأرواح والممتلكات.
10.  الالتزام الأخلاقــي.

أهداف الكلية

1ـ   إعــداد الطلبــة علميـــاً وعملياً ليكونوا ضباطا بقوة الشرطة والأمن مؤهلين للاضطلاع بجميع              
المهـــام الأمنية على الوجه الأكمل .
2ـ   رفع كفاءة ضباط الشرطة عمليا وعلميا في مجالات التخصص الأمنية المختلفة .
3ـ   متابعـــة التطـــورات الحديثـة في شتى مجالات المعرفة الشرطية والقانونية والاستفادة منها في     
تحديث مناهج الدراسة وطرق التدريب بالكلية .
4ـ   إعــــداد البحــــوث والدراســــات الشـــرطيــة والقانونيــة وعقــد النــدوات العلميــة بمـــا يسهم في
معــالجة المسائل الأمنية.

مشروع التجهيز والتهيئة لبرنامج سمو الشيخ خليفة للتميز الحكومي

الـتـمـيـــز
تتميز الوزارات والإدارات الحكوميـة في نتائــــج أدائهــا الرئيسية من خـــلال قيـادة فعالة ترسم
السياسة والاستراتيجية وتدير مواردها وشراكاتها بكفاءة وتطور عملياتها بشكل مستمر ضمن
بيئة عمل مبدع وشفاف يحرص على التعلم المستمر

رؤية البرنامج
تمكين القطــــــاع الحكـــــومي بالـــدولـــــة من التفـــــوق في أنظمتــــه و أدائـــه و خدمـــاته و نتــائجـــــه

رسالة البرنامج
تحقيق التفـــوق في نتــــائج أداء القطـــاع الحكومي و مـوارده البشرية في الدولة من خــلال تطبيق
نموذج عـــالمي للتميز و إطـــلاق مجموعة متنوعة و مستمرة من المبـــادرات التطويرية، بمــــا يعزز
ثقافة الإبداع و الولاء و التميز لدى كافة موظفي القطاع الحكومي

فئات البرنامج
الوزارة المتميزة
الإدارة الحكومية المتميزة
فريق العمل المتميز
التجربة الإدارية المتميزة
التفـوق الوظيفي (الموظف الحكومي المتميز، الموظف المتميز في المجـال الإداري و المــالي، الموظف
المتميز في الوظائف الفنية و المتخصصة، الموظفة المتميزة)

نماذج في التميز لبعض الفئات

يمثل الشكل رقم (1) الموضـح أدنـاه نموذج التميز الخـاص بالوزارة و القيمة النسبية لكل معيـار
من معايير النموذج

نموذج الوزارة المتميزة

يمثل الشكل رقم (2) الموضـح أدنـاه نموذج التميز الخـاص بالإدارة الحكومية  و القيمة النسبية
لكل معيـار من معايير النموذج



نموذج الإدارة الحكومية المتميزة

 

مجالات التحسين الرئيسية موزعة على معايير التميز

    • معيار القيادة

1.     تطوير أنظمة وتعليمات داخلية تساند الثقافة المؤسسية من حيث: نظام صنع ودعـم اتخـــاذ
القرار ، وإصدار القرارات، والتعليمات، وتنفيذها، وتفويض الصلاحيات.
2.     إطــلاق مبـــــادرات وبرامج تحفيـز معنـوية ومــادية داخليـــــة على مسـتوى الإدارة بمشــــاركة
شخصية من قيادات الإدارة وبدعم شخصي منها.
3.     مشاركة القادة في الفرق، والندوات والمحاضرات ذات العلاقة بمختلف مجالات التطوير، و
متابعتهم الحثيثة لأعمــــال الفـــرق المســـاندة، ودعمهم لبرامج ومبادرات التحفيز المختلفة
وقيــــاس أثر ذلك على الأداء.
4.     عقـــــد اجتمـــــاعات أســــــبوعية مستمرة للفريق المساند وتوثيق هذه الاجتماعات باستخدام
النماذج المرفقة.
5.     عقد اجتماعات دورية على كافة المستويات الوظيفية وتوثيق هذه الاجتماعات.
6.     تطوير آلية معالجة الشكاوي والمقترحات .
7.     تطبيق أنظمـة الـوزارة بشكل كامـل ضمن أنظمــة إدارة عمليات ودعـم اتخـاذ قـرار متكاملة
(Decision Support System and Business Process Management System
)
   سيتم التخطيط لهذا المجال ضمن الخطة العامة الشاملة لحوسبة الوزارة وتحويلها لوزارة إلكترونية.
8.     الخــــــروج/تحديث الهيكـــل التنظيمي للـــــوزارة ليتـــوافـــق مــع ويســـاند الخطـــة والأهــداف
الإستراتيجية ويدعــــم العمليـــــات والخــــدمــــات اللازمة لذلك
(الهيكل التنظيمي الجـــديد
المقترح بانتظار الإعتماد).

9.     تطبيق نظام الحكمانية  على مستوى الوزارة والإدارة
(سيتم تدعيم نظام الحكمانية حالياً
         
من خلال تطبيق مبادرات التطوير المختلفة التي تدعم الشفافية والعدالة...)
10.   تعـــريف المستفيدين الرئيسيين من خـدمـــات ومهــــام الإدارة/ الــــوزارة، وتعــريف شــركاء
الإدارة/الوزارة ، و تعريف احتيـــاجاتهم وتوقعــــاتهم وما يفوق توقعاتهم
(سيتم تنفيذ هذا
المجال ضمن الخطط التشغيلية لنتائج المتعاملين).

11.   اعتماد وتخطيط وإدارة وتطبيق سياسة تغيير واضحة ومحددة تستند على دراسات خاصة
بسياسة التغيير يتم تنفيذها.
12.   تجهيز نظام الجدارة للقادة Competency
.


 

    • معيار الموارد البشرية

13.    تصنيف وتوصيف جميع الوظائف في وزارة الداخلية.
14.    تطوير نظام شامل لتقييم أداء الموظفين (حسب معايير التميز).
15.    وضع خطة ودراسة متكاملة لتحــديد الاحتياجـات الحـالية والمستقبلية (وبشكل يتوافق مع
أهداف الوزارة/الإدارة)للموارد البشرية.
16.    تجهيز خطة التدريب الخاصة بالموارد البشرية.
17.    فتــح قنــــوات اتصــال مبـاشرة للمـوارد البشـرية على مستوى الوزارة ككل وما بين الجميع
و في جميع الاتجاهـــات.
18.    تجهيز وتوثيق خطة واضحــة وشاملة للتوطين خـــلال السنوات المقبلة.
19.    تطوير وتطبيق نموذج جدارة متكامل متوافق مع توجهات الحكومة الاتحادية بهذا الخصوص. 

    • معيار السياسة والاستراتيجية

20.    تطـوير نظـــام إدارة الأداء بحيث نزيـــــد مؤشرات قياس الأداء 38 لتشمل جميع خدمــات
وزارة الداخليــة حتى خدمــــات الدعم الداخلي المقدمة من الإدارات المختلفة والعمل على
ربط جميع المؤشــــرات المستخدمة بأهــــداف الخطـــــة الإستراتيجيــة لـــوزارة الـــداخـلـيــة
والاسـتفادة من بطـــاقــات الأداء المتـوازن كوسيلة لمـراقبــة الأداء الاستراتيجي عـلى كـــافة
المسـتويـــــات الوظيفـــية.
21.    تطوير آليـة جمع وتحليل آراء الجمهور بحيث تطبق آلية متكاملة لجمع وتحليـل احتياجات
وتوقعات وآمال جميع المتعاملين الداخليين والخارجيين.
22.    تطــــوير آليــــة إعـــداد الدراســـات والمقـــارنات وجمـع المعلومات والاستفادة منها في إعداد
ومراجعة وتحديث الإستراتيجية.
23.    وضــع آليــة لضمـان نشـر وإيصال الخطة الإستراتيجية لجميع المستويات الوظيفية داخـل
الوزارة/الإدارة وجميع المعنيين خارجها.
24.    تعريف جميع المتعـــاملين مع خــدمــــات الوزارة / الإدارة وتعــريف الشــركاء وتطــوير آليـة
متكاملة لجمــع وتحليـــل احتيــاجات وتوقعـــات وآمـــال جميـــع المتعــاملين داخليـاً وخارجيـاً
وعكسها على عملية التخطيط الاستراتيجي.
25.    التركيز على مبدأ وعملية التوطين في الوزارة من خلال الأهداف الإستراتيجية والخطط
التشغيلية وربطها بمؤشرات قياس أداء واضحة وفق خطة توطين متكاملة.

    • معيار الشراكة والموارد

26.    وضـع خطـة حـوسبـة شـاملـة عـلى مستوى الإدارات وبمـا يتفق مع الخطـة الإستراتيجية مع
التركيز على احتياجات المتعاملين.
27.    تحـــديد الشـــــركاء (القطـــــــاع الحكومي – القطــــاع الخـــاص)وفـــرص الشراكة المتوقعة
ووضــــع آليــــــــات للتنفيذ.  
28.    دراسة ووضع آليات للاستثمارات المالية والخصخصة بهدف المساهمة في زيادة الموارد المالية
29.    وضـــــع خطـــة وتصــــور واضــــح لإدارة الممتلكات مــن أجهـــزة ومـعـدات ومبـاني بما يحقق
الاستخدام الأمثل وفقا لمعايير التميز  
30.    وضـع آليات محــددة لتطبيق نظام لإدارة المعرفة لتسهيل اطـــلاع المعنيين داخلياً وخارجياً
على المعلومات ذات العلاقة بما يضمن تكاملية وشمولية المعلومات.

    • معيـار العـمـلـيـات

31.    تصميم نمـــوذج عمل متكامـل مـن خــلال تنفيذ مبـــادرات تطــوير شاملة كإعــادة هندسـة
العمليـــات للخروج بنمـوذج عمــل متكامل يدعــم إستراتيجية الوزارة وأهـدافها من خـلال:
توثيق جميع الإجراءات الحالية.

      • العمل على دراستها وتحسينها وتطويرها باستمرار.
      • تعريف الجمهور والمتعاملين بالخدمات والتطورات الجديدة والحصول على التغذية
      • الراجعة منهم في هذا المجال.

32.    تنفيذ عمليات قياس مستمرة لأداء العمليات للتركيز على رفع مستوى رضى المتعـاملين مع
الــــــوزارة/الإدارة ووضــــع نمــــوذج قيـــــاس نتائج تطبيق الإجــــراءات وربطهـــا مع بطـاقــة
الأداء المتوازن BSC
.

    • معيـــار النتـائج المــــوارد البشـرية

33.    تطـوير وتطبيق آليــة واضحـة لاستطلاع رأي المـوارد البشـريـة وتحليـل النتـائج بشكل دوري
وربطهــا بنظـــم إدارة المعـــرفة ودعــم اتخــاذ القـــرار.
34.    تطوير مؤشرات قياس أداء خاصة بالموارد البشرية تغطي على الأقل:
•   مستويات الرضا.
•   جودة الخدمات المقدمة.
•   نسب التوطين.


    • معــيــار نتـائــج المتعـامـلين

35.    تطوير وتطبيق آلية واضحة لاستطلاع رأي المتعاملين وتحليل النتائج بشكل دوري وربطهــا
بنظام إدارة الأداء العام.
36.    تطــوير مؤشــرات قيـــاس أداء داخليــــة من أجـــــل مراقبـــة وفهــــم وتحـــديد والتنبؤ بــأداء
الوزارة / الإدارة من حيث نتــائج المتعـــاملين
(تم دمـج مجـــالي التحسين في معيـــار نتـائج
المتعاملين ضمن  خطة تشغيلية واحدة)


    • معــيـار نتـائـج المجتمع

37.    وضع وتطبيق آلية لدراسة وتحليــل أثـر جميـع الأنشطة المجتمعية التــي تشـــارك بها وزارة
الــــداخليـــة على عمليــــاتهــا وانجــــازاتها ونظــرة المجتمع اتجاهها مع قياس وتوثيق جميع
النتائج وربطها بنظام إدارة الأداء العام.
38.    دراســـــــــة تعميــم تجـــــربة الشـــــرطة المجتمعيــة المطبقــــة في أبـــو ظبـــي ودبـي في مختلف
مناطق الدولة.
39.    تطـــــوير نظـــام لإدارة خــدمة العمــلاء (CRM
) مع التركيز على جوانب إدارة الحمـلات
المجتمعية ونتـــائجها وربطها بشكل متكامل مع نظـــــم إدارة المعـــرفة ودعـم اتخـاذ القـرار
          (ســـيكون ضمن خطـــــة حوســبة الوزارة الشــــاملة)

 

    • معيار نتـائـج الأداء المؤسسي (الرئيسية)

40.    تطوير مؤشرات لقياس الأداء لتغطي المجالات التالية وفقا لطبيعة عمل الإدارة:

    •   تقييم أداء العمليات.
    •   الموارد الخارجية.
    •   المعلومات والمعرفة.

41.    تطوير آليات مناسبة للقيام بعمليات قياس دورية باستخدام المؤشــرات القيـاسية على أن
تتضمن عـــلى الأقـــل العنـــاصر التـــاليـــة:

    •   جمع البيانات.
    •   تقييم النتائج وفقا للمؤشرات.
    •   التغذية الراجعة.
    •   ربط هذه الآليات مع أنظمة دعم القرار وإدارة المعرفة وإدارة العمليات ونظام إدارة
        الأداء الاستراتيجي وأنظمة الموارد البشرية .
    •   آلية إصدار تقارير النتائج المالية وغير المالية. 
    •   تحديث أنظمة ومؤشرات القياس.

 


للمزيد من المعلومات:

للمزيد من المعلومات يرجى زيارة موقع جائزة أبو ظبي للأداء الحكومي المتميز





 

قرية تدريب مسرح الجريمة
لقطات من الكلية
الصفحة الرئيسية | الاتصال بنا | خريطة الموقع
يسعدنا تلقي أية ملاحظات أو اقتراحات على البريد التالي: webmaster@policecollege.ac.ae
© جميع الحقوق محفوظة لكلية الشرطة- وزارة الداخلية - الامارات العربية المتحدة www.policecollege